Ciudad de México, 17 de julio de 2024.- El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) ha instado a los pasajeros con vuelos programados para este día a mantenerse en contacto con sus aerolíneas, debido a las interrupciones causadas por un «apagón informático» global que afecta diversos sectores.
En las últimas horas, las aerolíneas mexicanas Volaris y Viva Aerobus han reportado fallos en sus servicios de reserva en línea, consecuencia de una caída en los sistemas de Microsoft. Ambas compañías han utilizado sus redes sociales para informar a los usuarios sobre los problemas técnicos y solicitarles que anticipen su llegada al aeropuerto para realizar el proceso de documentación de manera presencial.
Viva Aerobus anunció que el proceso de check-in se llevará a cabo directamente en el aeropuerto y aseguró que los vuelos internacionales programados para hoy no se cancelarán. Sin embargo, recomendaron a todos los pasajeros llegar con suficiente antelación.
Por su parte, Volaris también comunicó que su sistema de reservaciones se encuentra afectado por este problema. La aerolínea pidió a los pasajeros que tienen vuelos este viernes llegar con varias horas de anticipación para realizar los trámites directamente en los módulos del aeropuerto.
Este «apagón informático» en Microsoft, atribuido a un problema con su software de ciberseguridad, ha generado inconvenientes en las industrias bancarias, aerolíneas y medios de comunicación. Como resultado, se han registrado retrasos en vuelos, problemas en los servicios de banca en línea y otras interrupciones.
Asimismo, el Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) reportó que, debido a la caída de los sistemas de Microsoft, las aerolíneas han sugerido a sus usuarios llegar al aeropuerto con mayor anticipación para realizar los procesos de documentación sin contratiempos.
El AICM y las aerolíneas continúan trabajando para mitigar los efectos de esta interrupción y restablecer la normalidad en sus servicios lo antes posible. Mientras tanto, los pasajeros son exhortados a mantenerse informados a través de los canales oficiales de sus aerolíneas y del aeropuerto.